01 接受与适用范围
访问本站任意栏目的页面、查阅口径数字或使用帮助中心的条款检索,即视为已阅读并接受以下规范。规范覆盖品牌档案、方案与供货、服务专题、帮助中心、询价与联络以及两页法律说明,不区分入口来源。
站点提供的是口径公示与信息索引,不提供在线下单、在线支付、电子签约与即时库存锁定。页面中的机型谱系、交付周期、备件条目与网点覆盖均为统一口径说明,任何一笔具体业务仍以双方确认的书面文件为准。
- 覆盖范围全站页面、栏目索引、条款对照表与版本对照表。
- 允许行为浏览、检索、打印与内部存档;对外转载须符合第 04 条要求。
- 不包含授权网点自行发布的信息,以及与本页口径无关的第三方平台内容。
02 信息口径与版本引用
本站条款一律写成三段编号:类目、版本、序号。只写序号或只写类目都无法定位到唯一条目,跨页引用时尤其容易把不同版本的表述拼在一起。
当引用方需要把口径写进内部文件、投标材料或客户说明时,应保留完整编号与数字单位,不得省略版本号,也不得把不同类目的条目合并成一句结论。
引用示例
S2-V4-013
- S2
- 条款类目:退换时效
- V4
- 版本号:现行第 4 版
- 013
- 该类目内的条目序号
03 保修与退换的效力边界
本站写明的整机保修 2 年、核心部件保修 3 年,是统一口径下的对外说明。保修起算以设备序列号登记的交付日为准,不以开票日、到货日或首次报修日推算。
退换时效按七日内、十五日内、保修期内三档执行,办理时需提供设备序列号、购机凭证、故障描述与外观照片四项材料。具体到某一个网点的受理顺序与送检安排,以该授权网点公示口径为准。
因此,本页与帮助中心展示的年限、时效与凭证清单,用于帮助引用方理解统一口径,不构成对单台设备的最终承诺。设备状态、使用环境与故障成因都会影响判定结果。
- 口径来源品牌档案页与帮助中心条款库,同一数值在两处保持一致。
- 判定依据序列号登记信息、故障检测结论与凭证完整程度。
- 最终口径以授权网点公示口径为准。
04 第三方链接与转载
本站页面可能指向站内其他栏目,用于把口径数字与其出处对应起来。指向站外平台的内容不由本站维护,其准确性、更新节奏与可用性由该平台负责,本站不承担由此产生的判断责任。
转载本站文案、表格或图表时,需保持口径完整:不得删改条款编号,不得只截取单个数字而省略统计口径,不得把不同类目的条目拼接成新的结论。经删改后的内容,其表述责任由转载方承担。
- 允许转载完整保留编号、单位与“以授权网点公示口径为准”的说明。
- 需说明来源引用时注明来自 12博数据站点的对应栏目。
- 禁止做法去除编号后作为独立结论发布,或用旧版本表述替代现行版本。
05 内容更正与反馈
如果发现页面数字与授权网点公示内容不一致、条款编号错位,或某段表述容易被断章取义,可以通过客服邮箱提交更正请求。提交时请指出所在栏目、涉及条目编号与需要核对的具体表述,附上依据会让核对更快。
更正请求由条款与合规复核岗按顺序处理,该岗位不对外署名,也不针对单台设备的争议判定给出结论。工作日内 4 小时内先给出受理反馈,涉及跨栏目数值的改动会同步更新引用出处,避免同一数值在两处出现不同说法。
联系方式:客服邮箱 kefu@12bo-zone.com.cn,服务电话 400-8318-8359,工作日 9:00-18:00 回复。该邮箱为站点客服邮箱,涉及售后的来信请附设备序列号。
- 受理范围数值口径、条款编号、表述歧义与失效链接。
- 处理节奏工作日 4 小时内受理反馈,跨栏目改动随最近一次复核同步。
- 不受理与本站口径无关的第三方内容争议。
06 条款更新方式
条款不按发布时间标注,而以版本号迭代。现行口径为第 4 版,共 68 条编号条目,每季度复核一次。查看历史表述请使用本节的版本对照表,它与条款库引用同一套编号,便于逐条比对。
| 条款类目 | 条目数 | 现行表述要点 |
|---|---|---|
| S1 保修范围 | 14 | 整机保修 2 年、核心部件保修 3 年,保修起算以序列号登记的交付日为准。 |
| S2 退换时效 | 13 | 退换按七日内、十五日内、保修期内三档执行,凭证固定为四项材料。 |
| S3 响应与上门 | 12 | 工作日报修 4 小时内响应,浙江省内主要城市 48 小时内上门。 |
| S4 备件与耗材 | 16 | 常备备件 SKU 1,460 项,核心部件平均备件周转 21 天。 |
| S5 凭证与责任界定 | 13 | 退换需提供设备序列号、购机凭证、故障描述与外观照片。 |
| 条款类目 | 差异类型 | 差异说明 |
|---|---|---|
| S1 保修范围 | 表述统一 | 保修起算由“交付凭证”统一改为“序列号登记的交付日”。 |
| S2 退换时效 | 分档细化 | 退换时效由两档拆分为七日内、十五日内、保修期内三档。 |
| S3 响应与上门 | 区域细化 | 上门时效按浙江省内主要城市与其他区域分别标注。 |
| S4 备件与耗材 | 口径补充 | 补充备件 SKU 的计数单位与周转统计口径说明。 |
| S5 凭证与责任界定 | 凭证明确 | 退换凭证固定为设备序列号、购机凭证、故障描述、外观照片四项。 |